Uppsalas företagare sköter sig i allmänhet mycket bra, framförallt är man bra på att lösa eventuella tvister med kunder på ett bra sätt. Det finns dock ett undantag.
Två gånger varje år publiceras Råd&Röns "Svarta Lista", där publiceras namnen på företag som inte följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) beslut. På Listan som publicerades i Augusti 2012 återfinns ett Uppsalaföretag, det är företaget Upplands Biltorg.
Ärendet gäller en kund som köpt en begagnad bil för 26 000 kronor, knappt tre månader efter bilköpet startade inte bilens motor längre och kamaxeln hade skurit. Företaget rekommenderades att låta kunden häva köpet. Företaget har inte accepterat beslutet/rekommendationen från ARN.
Lång resa för kunden innan företaget "listas"
Innan man hamnar på Svarta Listan har Konsumenten haft en lång resa, kunden hamnar i tvist med företaget och när man inte kan lösa det så går kunden vidare till ARN med sitt ärende. Kunden får rätt hos ARN och en rekommendation utfärdas till företaget som inte bryr sig om vad ARN säger. Långt ifrån alla kundärenden får rätt hos ARN, knappt hälften av alla ärenden får rätt. Innan Råd&Rön publicerar den Svarta Listan ger man en ny chans till de berörda genom att skriva ett brev både till konsumenten och företaget, där man frågar om de har kommit på bättre tankar.
Om man kommit så långt i processen och ändå inte kommer överens hamnar alltså företaget på den svarta listan. Upplands Biltorg och kunden har i det här fallet inte kommit överens och Råd&Rön uppmanar nu folk att undvika att handla hos det här företaget.
På hela riket toppar just kategorin Motor med 34 företag på listan, på andra plats ligger kategorin Bostad med 21 företag tätt följt av Resor med totalt 19 företag på listan.
Läs också: Bilhandlaren: "känner mig missförstådd"
