För en månad sedan infördes ett nytt färdtjänstsystem i Uppsala kommun och missnöjet över hur det fungerat har varit stort. På torsdagen mötte politiker och tjänstemän uppsalaborna på Gränby Centrum och utlovade en rad förbättringar.
Långa svarstider, försenade transporter och dyrare resor för ensamåkning är några punkter som färdtjänstkunderna upplevt som försämringar sedan det nya färdtjänstsystemet trädde i kraft den 12 januari.
Enligt vad Uppsalanyheter erfar råder det delade meningar om det är taxibolagen, beställningsrutinerna eller samåkningsreglerna som är orsaken till problemen.
Tidigare kunde färdtjänstkunderna ringa direkt till taxibolagen, men sedan i mitten av januari går alla beställningar via kommunens egen beställningscentral. När beställningscentralen tagit emot beställningarna går de till taxibolagen. Ett system som inte är unikt på något sätt, de flesta kommunerna i landet har samma system.
Josefin Åhrman, tf färdtjänstchef svarade på frågor. (Foto: Morgan Jansson)
Enligt uppgifter till Uppsalanyheter är det taxibolagen själva som bestämt hur lång tid före hämtning som beställningen ska synas i beställningssystemet. Visas beställningarna "försent" och man inte har en ledig bil så uppstår det förseningar redan från start. Om det är en samåkning så drabbas alla resenärer på den turen.
Just frågan om hur man ska komma i tid är den fråga som varit central sedan nya systemet trädde i kraft men nu utlovas bättring.
- Kortare handläggningstider, kortare tid i växeln och bättre punktlighet för resorna, utlovar Mats Norrbom stadsbyggnadsdirektör i Uppsala kommun till SVT.
När i tid som de utlovade förbättringarna ska märkas är dock oklart men man har högsta prioritet i ärendet.
